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质询荣耀售后方案

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HONOR2109156063639  LV5  发表于 2026-6-3 17:48:21 北京 来自:荣耀Magic V5
总结:在保修期内且有内屏险的情况下,非人为损坏(外观完好无损,门店工程师检查过)。magicv5转轴故障导致内屏损坏,官方客服给出的维修方案是用户自费4000+进行维修更换

客服声称无法判断是否为人为损坏,且不止内屏损坏,所以用不了内屏险,需要我自费维修。

我从18年magic2开始到magic3一直用到现在v5。你们售后方案真是令人大开眼界。

如果在官方这里的被限流或者删帖,那我就换平台继续
质询荣耀售后方案
评论9
荣耀小达人丶大橘 荣耀答答团  发表于 6-3 18:59:19 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您的问题大橘已经在后台给您留言了,辛苦您查看一下。
手机在中国卖  LV8  发表于 6-4 03:05:10 中国香港 来自:荣耀Magic V5
这样的售后就不要发布会吊沙发
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哆啦a_猫  LV9  发表于 6-4 07:10:05 山东 来自:荣耀Magic V5
折叠基本没免费售后,都是自费

评论

坏就是人为  发表于 6-4 08:11:08  新疆
手机在中国卖  LV8  发表于 6-4 08:37:01 中国香港 来自:荣耀Magic V5
保险条款写得清清楚楚,还会有诈骗情况
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评论

客服的意思是只有内屏出问题才能用。但凡你有别的损坏,比如像我这种转轴出问题导致内屏损坏,就不能使用内屏险  发表于 6-4 08:49:26  北京
又或者你外框变形之类的也不能用,所以这个内屏险的意思不是保你内屏硬件。只保你内屏损坏一种情形  发表于 6-4 08:53:05  北京
刚刚查询豆包,如果你确定不是人为损坏,可以 内屏宝仅承保意外造成的折叠内屏单体损伤,转轴不在该险种保障范围;若为同一次磕碰同时损坏转轴与内屏,售后无权以转轴故障拒用内屏宝。 优先拨打荣耀官方客服95030升级工单维权,索要门店盖章故障检测单。 商家拒不处理,三个官方投诉渠道:①12315热线/小程序,向属地市监局投诉售后违约;②12345政务便民热线协调调解;③工信部12300专线,专项申诉数码售后违规。留存保单、沟通录音、检测凭证作为维权依据。  发表于 6-4 09:29:55  中国香港
HONOR2512226691899  LV3  发表于 6-4 17:09:35 北京 来自:荣耀Magic V5
同v5机主,支持楼主合法维权!
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