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锁屏后卡死

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HONOR2511128423800  LV5  发表于 昨天 15:38 安徽 来自:荣耀Magic6
手机偶发锁屏卡死在息屏显示页面,需要长按电源键才可以点亮屏幕
产品型号BVL-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本BVL-AN00 10.0.0.160(SP1C00E160R110P8)
评论3
荣耀小达人丶小半 荣耀答答团  发表于 昨天 16:59 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小半已经收到您反馈的情况了,遇到这样的问题确实很影响体验,小半会尽力协助您进行解决的,请问您是否有尝试过重启设备呢,若您尝试过后没有改善,您可以抽空回复一下小半,以便更好的帮助您。

评论

第一次遇到的时候已经尝试重启了,仍然有同样的问题  发表于 昨天 18:31  安徽
荣耀小达人丶小半 荣耀答答团  发表于 昨天 23:45 湖南 来自:浏览器
非常感谢您的回复了,小半已经收到您反馈的情况了,给您整理了一些方案,您可以先尝试一下:
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3、某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死,建议您进入应用市场下载最新版本应用。
4、建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
5、确认是否安装过非荣耀官方系统,确认是否误删除过系统文件。
若您尝试过后没有改善,您可以抽空回复一下小半,以便更好的帮助您。
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