荣耀商城软件点开后无法退出怎么办？

我是荣耀300pro用户，最近，我的手机在点开荣耀商城软件后，出现按退出键无法退出的问题，只能关闭手机，开机重启后才能退出，手机其他软件使用是正常的、灵敏的，不知如何解决这一问题？

老师，您好？按照您说的点设置、应用、应用管理、荣耀商城、存储、清理缓存，清理后没有能解决问题，仍然需要关闭手机，再重启后才能退出荣耀商城软件。