X1/4G SIM卡槽断裂-天猫客服要去吃饭叫我自认倒霉？！

发表于 2014-5-6 18:01

木锦花西月锦绣发表于 2014-5-6 16:41
售后听说着就闹心，昨天我在捣腾手机，结果把锁屏密码忘了，进不去手机，给华为客服800打电话，告诉我送维 ...

这种事让我们这种想支持一下国产的人太受打击了！

发表于 2014-5-6 18:08

客服也是人也要吃饭很正常的

发表于 2014-5-6 20:06

liushaxj 发表于 2014-5-6 19:51
这个建议直接提交退货退款，管他店家同不同意，天猫会介入，可第三方检测，若确实质量问题由商承担检测费， ...

天猫介入不是也要走三包流程么，按华为的说法，卡槽不属于质量问题之内，所以总担心天猫和商家一丘之貉

发表于 2014-5-6 20:06

花开陌上发表于 2014-5-6 19:38
支持楼主维权到底。。。

感谢支持！

发表于 2014-5-6 20:07

13836032535 发表于 2014-5-6 18:08
客服也是人也要吃饭很正常的

下午5点就去吃饭，还是在和客户沟通的过程中，合适吗

发表于 2014-5-6 20:11

鳄鱼大哥哥发表于 2014-5-6 18:05
不用担心，直接退回去，申请退款，保存照片证据，天猫会公正处理的

全部记录都有，只是担心天猫是否会和商家一样以什么不在质保范围内推脱

发表于 2014-5-7 09:03

忘忧草_ 发表于 2014-5-6 21:44
插反了弄的吧。？

不会反的，正常插的啊

洛阳牡丹甲天下 · 发表于 2014-5-7 09:28

这种事情，如果是在天猫买的，先点击退货，之后填写相关信息，一般都会处理的，另外，要用好投诉，卖家最怕这个。
另外，这种情况，如果的确不是自己的原因（比如插卡方向错了），还可以去华为售后，因为不管哪里买来的，在保修期内，华为的售后都要管的。

发表于 2014-5-7 10:50

寂寞4G 发表于 2014-5-7 09:30
华为小卡卡槽卡针很易断，慎用卡托，

这不属于设计缺陷吗？水果机插那么多次都没关系，华为的质量保证在哪里

发表于 2014-5-7 10:51

洛阳牡丹甲天下发表于 2014-5-7 09:28
这种事情，如果是在天猫买的，先点击退货，之后填写相关信息，一般都会处理的，另外，要用好投诉，卖家最怕 ...

刚买了一天，在保修期内但华为售后网点说不属于保修范围，要收280元