断流严重

阿秋阿秋啊 发表于 2025-7-9 09:03
使用流量也是，长视频总是卡顿一会，必须上下滑动之后，返回才能继续看，但是我的华为平板就一点问题没有

@阿秋阿秋啊 层主您好，华华有关注到您发布的内容，非常抱歉给您带来不便。请问您是移动网络还是WIFI问题呢？
1、对于手机使用移动数据上网时网络连接不稳定的问题，请您按照以下方法排查：如果您在任何区域都发生此类现象，建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，且需要输入锁屏密码验证。华华建议您点击此链接查看更多：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/
2、如果是WIFI断流的问题，请确认您的WLAN信号是否良好，请您重启手机后，下拉通知栏，长按WLAN图标，在WLAN界面查看确认。如果信号较弱，手机出现断开重连情况是正常现象，建议您移步到信号较好的地方使用。您可以点击此链接查看处理WIFI断流的问题：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409806/
温馨提示：若您前往门店检测建议您提前与门店电话确认下情况，备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。感谢您对荣耀的支持，如您还有其它问题可以随时联系华华。

我是香香婧 发表于 2025-7-9 09:13
我的也是刷视频好好的就卡住了

层主主您好，仓仓有关注到您反馈的上网刷视频卡顿问题，请您先尝试以下操作：
1、建议您检查手机是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架或磁力吸盘，有使用建议取掉尝试，金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差。
2、建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）
3、如果只是某些应用上网异常，建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。
若以上方法不能解决您的问题，随时可以再联系我们。

@阿秋阿秋啊 层主您好，您可以参照刚刚为您查询到的移动数据网络连接不稳定的排查建议，若还是不能解决您的问题您再反馈给华华，感谢您的耐心回复。

一样