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抖音刷视频无反应

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HONOR2312291199256  LV4  发表于 昨天 22:22 俄罗斯 来自:荣耀100 Pro 写真相机
抖音加载不了视频 抖音刷视频无反应
产品型号MAA-AN10
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称抖音
应用版本35.1.0
系统版本MAP-AN10 9.0.0.175(SP1C00E175R3P4)
评论3
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 昨天 22:52 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,永恒关注到了您的问题,根据您提供的图片判断,您反馈的问题可能是手机移动数据流量上网慢产生的问题,建议您按照以下步骤进行排查:
>>>请确保手机使用环境/信号保持正常
1.网络环境影响:建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差/信号差导致上网慢(如在电梯内、高铁站等地),换到其他地方后就可以恢复正常。
2.运营商网络信号影响:请查看手机信号是否正常,如果手机信号较弱,会影响到上网质量。
3.运营商网络故障影响:网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,请您重启手机后查看是否恢复正常。
4.三方应用影响:如果有且只有一个应用使用过程出现网络异常,但其他应用正常。建议您找对应三方应用反馈此问题。
>>>请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰,导致手机信号变差,影响上网速度。建议您取下后尝试。
>>>请确认是否使用了VPN上网
如果手机状态栏有钥匙形状的图标,如下图。可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置,在最上方搜索栏输入VPN,点击跳转到设置界面,根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
>>>请尝试重置APN、还原网络设置
如果非以上场景,请您按照以下步骤尝试:
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角“竖着的三个点”,选择重置为默认设置尝试。
如果重置APN无效,建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。(还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。)

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如果以上排查无法解决您的问题,请您提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检测。 温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。) 若您后续还有其他的问题,请随时联系永恒。  发表于 昨天 22:55  湖南
若您反馈的问题不是网络问题,您可以详细说明一下,这样永恒能够更精准的为您提供帮助。  发表于 昨天 22:56  湖南
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