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手写笔失灵

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旧我zhik  LV7  发表于 4 天前 四川 来自:荣耀Magic6
手写笔失灵了
产品型号BVL-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称享做笔记
应用版本6.5.8
系统版本BVL-AN00 9.0.0.182(C00E182R202P23)
评论3
荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 4 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您反馈的问题绿桥有关注到,很抱歉给您带来困扰,根据您的视频来看您的手写笔确实有出现断触情况,想核实一下您使用的平板型号与手写笔型号,如果您使用的手写笔是荣耀Magicpencil系列的话,辛苦您尝试以下方案:
1.辛苦您尝试重启平板后再尝试写画。
2.辛苦您检查笔尖使用情况:如果笔尖有脏污、严重磨损或松动,写画时可能会有断线现象;请您擦拭、拧紧或更换笔尖后再进行写画(通常Magicpencil系列的包装中会有附赠一个可替换笔尖,您可以通过阅读说明书了解如何更换)
3.如果手写笔与平板间的夹角较小时,写画时可能会有断线现象,因此绿桥建议您使用手写笔时可以将笔和平板的夹角调整到大于30度再进行书写绘画体验。
4.辛苦您核实手写笔和平板的电量情况,如果电量不足会影响触控信号的识别,可能导致出现断线情况。请您在设备电量充足时再进行尝试。
希望以上内容能够帮助到您,如果您在尝试后仍无法解决问题,欢迎您随时联系我们,绿桥会持续保持跟进。
旧我zhik  LV7  发表于 3 天前 四川 来自:荣耀Magic6
是magicpencil,平板荣耀平板9pro

评论

楼主您好,收到您的反馈,那这边还请您可以先参考绿桥在沙发的回复进行排查,如果排查后仍无法解决问题,欢迎您随时再联系我们,绿桥会继续保持跟进,感谢您的理解和配合。  发表于 前天 00:10  湖南
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