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自动黑屏重启

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HONOR2505251234403  LV4  发表于 前天 10:22 广东 来自:荣耀GT Pro
在看快手,突然黑屏重启了,系统是最新版本
产品型号荣耀GT Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称快手
应用版本13.6.30.43042
系统版本PPG-AN00 9.0.0.121(C00E117R104P1)
评论1
荣耀小达人丶笙笙 荣耀答答团  发表于 前天 11:29 属地未知 来自:PC-VOC


楼主您好,笙笙有关注到您的问题,关于您手机黑屏重启的问题,建议您尝试以下方案排查解决:
1. 检查是否设置定时开关机
请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置,搜索定时开关机查看。
2. 检查是否有异物阻塞电源键
请检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。如无法自行清理,请前往就近的荣耀官方授权服务中心处理。
3. 检查手机/平板是否处于温度过高或过低环境
当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
4. 检查存储空间是否充足
可能是手机/平板缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10%以上空间)。
5.检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机/平板关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
若您以上方案无法解决您的问题,您可以查看https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/链接排查具体情况。
温馨提示:删除第三方应用数据,恢复出厂设置/回退版本会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免出现数据丢失。
若您的问题没得到解决,可再联系笙笙。
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