人脸识别失败，文字识别不行

最近这手机真的很怪，人脸识别一直失败，删了打算重新录入，结果一直录入失败说我遮挡，明明微信粤信签的人脸识别完全没问题。
然后两指长按识别文字完全失效，一个字都识别不出来。

楼主您好，诗诗看见您反馈的问题赶来了，给您带来的麻烦实在是非常抱歉，关于您人脸识别失败的问题，这边为您核实到以下方案：
1.保持前置摄像头清洁并无遮挡（包含遮挡镜头的贴膜）
2.在解锁过程中面部不要被帽子，口罩，围巾等遮挡，露出面部解锁。
3.在过亮或过暗环境建议您使用指纹或密码解锁。
4.调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试。
5.躺卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，解锁成功率会降低，建议您使用指纹或密码解锁。

关于您的两指识别问题，辛苦您进入设置 > 荣耀 AI & YOYO > 智慧视觉 > 双指按压识屏 ，确认双指按压识屏开关按钮关闭再次开启尝试看是否可以恢复正常。
希望诗诗的回答可以帮助您，辛苦您排查看看，诗诗会尽全力协助您。

楼主您好，非常抱歉给您带来不好的感受，针对您的问题诗诗已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。诗诗会尽力协助您！