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手机黑屏重启了

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HONOR2412031317743  LV5  发表于 7 小时前 河北 来自:荣耀Magic7 Pro
正刷着抖音突然卡住了,怎么滑动都没反应等了一分钟直接黑屏了
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称抖音
应用版本35.8.0
系统版本PTP-AN10 9.0.0.187(SP2C00E186R205P7)
评论1
荣耀小达人丶小遇 荣耀答答团  发表于 7 小时前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好!非常抱歉给您的使用带来不便,小遇为您找到以下方案,辛苦您尝试一下:
当您的手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
  在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入;
  重启设备即可退出安全模式。
后续有任何疑问,您也可以随时联系小遇!
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