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magic v5经常莫名死机重启

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HONOR2211253902079  LV4  发表于 昨天 11:48 安徽 来自:荣耀Magic V5
使用过程中突然死机重启,或者必须重启才能解决问题,亲眼所见遇到三次了,还有几次拿起手机显示重启之后需要输入密码,就知道不知道什么原因又重启了。
第一次在高速上使用高德导航,
第二次微信突然白屏,关闭软件再打开依旧白屏,只能重启解决
第三次今早打开方正期货软件。
华为mate x5用了2年从未出现过死机这么严重的问题
产品型号荣耀Magic V5
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本MBH-AN10 9.0.1.149(C00E140R301P14)
评论1
荣耀小达人丶安好 荣耀答答团  发表于 昨天 13:27 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好!安好有关注到您发的内容,非常抱歉给您带来不便!请您按照以下方法排查解决:
1、更新系统版本
系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
2、请检查电量是否充足
请保持手机电量充足。电量低会导致关机,为避免电池受损,当电量低于3%时,请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后尝试开机。
3、检查是否设置定时开关机
请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置,搜索定时开关机查看。
4、检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
温馨提示;系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。
希望可以帮到您,若您后续遇到问题欢迎随时联系安好为您服务。
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