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图库闪退

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洛奇MAX  LV5  发表于 2026-9-23 06:11:02 辽宁 来自:荣耀Magic7
图库长按浏览动图会闪退,就那一个动图会,图片是拍视频时候点击左下角截取动图拍的
产品型号荣耀Magic7
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称图库
应用版本153.0.0.403
系统版本PTP-AN00 11.0.0.109(SP6C00E109R205P1)
评论3
荣耀小达人丶华华 荣耀答答团  发表于 9-24 13:46:10 湖南 来自:浏览器

楼主您好,收到您的回复了,华华也非常重视您的问题,辛苦您再参考以下方案看下是否有改善:
1.删除图库数据
a.MagicOS 9.0及以上:进入设置,搜索并进入应用管理,点击右上角三个点>显示系统程序:在应用列表找到“媒体信息库”,进入存储>删除数据。在应用列表里找到“图库”,进入存储>删除数据
b.重启设备
温馨提示:删除图库存储数据会导致相册中我的收藏的图片标记失效,需找到之前收藏的图片重新收藏。
精彩时刻(又名回忆)和发现相册(又名创作)需重新触发相应条件建立,具体操作如下:
在熄屏充电同时电量为50% 以上的情况下,等待一段时间后,时刻,发现相册会生成。
删除数据后会重新开始同步图片到图库中,因此如果图片数量较大,可能需要一段时间才会显示全部的照片,请耐心等待。
2. 备份图片并删除本地图片
检查本地图片数量,如果较多(有几千、上万张图片),建议您将图片备份到电脑上后,删除本地不常用的图片。
期待收到您的细节反馈。如果您还需要更多相关方案,您可以继续联系华华。
荣耀小达人丶华华 荣耀答答团  发表于 9-23 13:12:21 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,华华留意到您的问题,关于您反馈的图库闪退的情况,辛苦您按照以下方案排查:
1. 检查剩余存储空间
打开系统管家 > 清理加速,检查剩余存储空间,请确保剩余存储空间大于10%,最好保持在20%以上。如果剩余存储空间不足,请及时清理
2.卸载图库更新
请进入设置>应用>应用管理>搜索进入“图库”>右上角三个点>卸载更新,然后重启设备。
该操作不会导致图片数据丢失,只会导致相册中我的收藏的图片标记失效,需找到之前收藏的图片重新收藏。

希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系华华,愿您生活如诗,温暖常存。

评论

系统空间本来就在25%以上,图库是系统默认版本,无法卸载更新,没有用  发表于 9-23 21:55:59  辽宁
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