软件升级到11后，原恒生（中国）银行app登录出现闪退情况，重启手机，及重装该app后均无法解决闪退情况，请荣耀尽快提供

软件升级到11后，原恒生（中国）银行app登录出现闪退情况，重启手机，及重装该app后均无法解决闪退情况，请荣耀尽快提供解决方案，谢谢

楼主您好，建议您尝试以下方法排查：
1.在应用市场搜索应用查看应用是否兼容设备最新系统版本，或与同安卓版本设备对比。当应用市场提示不兼容，或者同类设备也出现此问题，可能是应用自身问题，建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案；
2.打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据（请提前备份应用重要数据）；
3.系统内存不足时，可能会导致部分应用出现闪退无响应的现象，请您及时清理内存。建议保证可用内存至少剩余20%。

上面是三种方法都试过了，还是闪退

感谢回复，辛苦您核实下其他应用是否存在相同现象，若也存在，建议将设备恢复出厂设置或前往荣耀授权服务中心检测设备情况。

温馨提示：如您需要恢复出厂设置或前往服务中心，建议您备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，给您带来不便；前往服务中心前请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务中心确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心）。
10月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。