钱包乱扣费

我在温州用支付宝乘车码，钱包里面的上海公交卡也扣费，这样支付宝跟钱包双方都扣费，找了上海公交卡的跟你们，都没处理好。虽然是十多块，但是也是钱。钱包工程师说电话给我，根本没有一个电话。