关于荣耀畅玩4X全网通集活动奖品发放事由

本人是一名准花粉，因为抢购了荣耀畅玩X4抢了几次都没抢购到。在11月23号左右我在http://www.honor.cn看到了关于荣耀畅玩X4全网通吃，耀世呈现的活动，并主动地参与其中，期望自己能中奖获得一台X4手机省去抢购之苦（哪怕是个优购码也知足）。刷了几轮信号点击游戏，发现最多也就1.9w分，距离前三遥不可及。但是在获得的抽奖机会获得了一部引擎耳机，并提供了手机号码139****4885。截止到今天活动结束了也未曾了解到关于活动中奖的其他消息，更不要提奖品获得。
我已通过客服邮箱多次与华为沟通这个事情。也通过在线客服与400电话都没办法解决。