投诉华为商城的服务质量

本人前几天从华为商城买了一个荣耀智能体脂秤2，收到后发现体脂秤的称面玻璃已经完全碎裂，于当晚联系客服进行退换申请处理，然后顺丰上门拍了几张照片。最后客服说这个是在他们出厂的时候完好，我没有当面拆开验货，所以不予受理。
荣耀智能体脂秤2属于易碎品，为什么商城发货的时候没有必要的减震防护措施，包装也没有醒目的易碎提示，仅仅靠纸盒子就这么打发消费者吗？说句难听的，我从pdd上买的20元5瓶的辣椒酱都用泡沫包装的，你就缺这点泡沫吗？
商城客服的处理速度也慢的让人着急，我申请发出去一天了，都没有一个回复，我还是等倒计时结束了问客服，客服说我的案例比较特殊，需要再往上申请，然后第二天（已经过36小时）才有人跟我联系。
没有当面拆开验货确实有我的责任，但是我想问有多少人会收到快递后当场拆开看一眼，大多数不都是回家再享受拆快递吗？
希望广大花粉以我为戒，以后从商城买东西尽量选择当面签收当面拆开验货，要不然你有理也说不过他们。
附我买的体脂秤， 学化状裂纹还可以吧？隔着这层塑料膜都能摸到一手的玻璃碴子。