楼主，您好，很抱歉为您造成的不便
1、为了让大家更容易唤醒智慧屏，所以当遇到和唤醒词的音频或者包含唤醒词的音频时可能会出现误唤醒的情况，后续我们会尽力优化，不断强化算法，增强算法准确率，降低误唤醒率的~！
2、关于您描述的“听不到”，请您检测下MIC功能是否正常，操作方法：智慧屏首页 应用 > 智慧屏管家 > 智能检测 > 麦克风，点击“麦克风”；如果“麦克风”功能正常，请您重启智慧屏，再次唤醒语音助手，检查语音功能是否恢复正常哈~
另外，也可以看看是否满足以下条件哦：a.避免智慧屏麦克风处被其他物品遮挡或覆盖； b.在较为安静的环境下唤醒智慧屏，避免周围有持续的声音或者噪音； c.将智慧屏音量调整到正常范围内进行观看； d.距离智慧屏的距离不能过远，在3米内体验会更好一些； e.使用普通话，语速正常，吐字清晰；
感谢您的支持，我们会不断优化语音功能的~~ | 
