荣耀play4pro充电触摸失灵！

您好，您可以按照以下方法进行排查：
1.检查附近是否有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳、失灵等异常。
2.尝试在多个地方进行测试，电源电压不稳定会对触摸屏产生较大干扰，影响使用体验。建议尽量避免在充电时使用手机，如果必需在充电时使用手机，请用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。
3.打开手机服务App，找到智能检测>手动检测>触摸屏>开始手指覆盖全屏的划线检测。
4.如果检测屏幕正常，请您将手机强制重启尝试。
5.如果检测屏幕异常，或者仍无法解决，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
查询官方服务中心可进入以下链接：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/