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亲亲上午好，建议可以按照以下步骤尝试排查： 1.请先检查接近光传感器位置是否有异物或者被遮挡，请移除后再尝试。 2.请您手动确认接近光传感器功能是否正常，确认方法： 拨通电话后，保持在通话界面，用手遮挡屏幕接近光传感器小孔，观察是否熄屏；远离，屏幕是否点亮。 如果遮挡接近光传感器小孔屏幕熄屏，远离会亮屏，说明传感器功能正常，建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。 如果遮挡接近光传感器小孔屏幕不熄屏，可能传感器功能异常，请重启手机后再尝试，如果仍有问题，请您将手机备份好重要数据（特别是微信QQ等第三方重要数据），携带购机凭证，到附近的官方服务中心进行检修，建议提前电话联系门店。 查询官方服务中心可进入以下链接： https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/
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