为什么有的手机升级后会出现卡顿？

HONOR590076475 发表于 2021-5-18 14:13
网络信号断流变差怎么说

亲您好，非常抱歉给您带来不便，请问是在wifi情况下出现断连情况还是移动数据呢？请您按照以下步骤进行排查：
wifi断连：
1.重启一下路由器并将WLAN设置为休眠状态下始终保持WLAN连接状态，在设置中搜索并打开休眠时始终保持网络连接开关；
2.建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入，还原网络设置后重试(此操作会删除wifi以及蓝牙连接记录)；
移动数据断连时：
1.是否是个别应用或网站频繁断连，如果是个别应用可能是由于第三方服务器异常导致，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况；
2.是否是由于SIM卡套餐限速导致的网络的网络断连情况，建议亲尝试切换其他的SIM卡再尝试一下；
3.打开设置-搜索APN-点击接入点名称APN-点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。

HONOR590076475 发表于 2021-5-18 14:13
网络信号断流变差怎么说

如果按照以上步骤排查后问题还是存在，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

HONOR401509561 发表于 2021-5-18 10:50
荣耀V20有一次升级完手机发热很严重

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，手机刚升级完出现发热的情况，是因为系统会有部分应用在后台运行，以优化整机性能，由于应用在后台运行需耗电，可能会引起发热等情况，建议您耐心等待观察几天，这几天尽量在适宜的温度下使用手机，如果此现象持续较长时间且未出现缓解，请及时前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

无敌捧场王 发表于 2021-5-18 15:52
王者对话框有时候点不出来是什么问题

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，只在玩游戏时会出现对话框点不出来的情况是吗？您在其他场景下点击屏幕是否正常呢？您按照以下步骤排查一下：
1.保持手指和屏幕干净，没有油渍，污渍等，也不要靠近微波炉，电磁炉等高磁场；
2.如果是边充电时出现屏幕点击不灵敏的情况，建议使用标配充电器或者是暂时先拔掉充电器观察是否恢复正常；
3.贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜；
4.请您打开手机的“我的荣耀”APP，找到智能检测>手动检测>触摸屏>开始手指覆盖全屏的划线检测，检测屏幕是否正常；
5.如果按照以上步骤排查还是无效，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

HONOR591298275 发表于 2021-6-2 23:32
耗电贼快了

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，手机、平板的待机时长和电池容量大小、具体使用状态都有关，相同容量的手机，不同的使用状态耗电也不同，若您感觉耗电异常，您可按照以下方案进行排查：
1.进入手机管家点击一键优化，实现省电续航；
2.进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行，查看后台运行的高耗电应用，如暂时不需要使用，请点击应用并结束运行；
3.进入设置，在上方搜索智能分辨率，然后点击进入显示和亮度设置界面，开启智能分辨率；
4.进入设置 > 电池，开启低电量模式尝试；
5.若尝试以上方法后仍未解决您的问题，建议您前往官方服务中心进行检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

HONOR210160173 发表于 2021-6-6 05:16
升级后网络卡顿啥原因

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，手机出现网络慢的情况，您按照以下步骤排查一下：
移动数据上网慢：
①.重启手机或者开关飞行模式。
②.对比周围同运营商手机，看是否出现类似情况，变更所处地点尝试。
③.若您使用的是物联网卡/流量卡，由于签约信息的差异，可能会出现此情况，建议更换普通卡尝试。
④.打开设置--搜索APN--点击接入点名称 (APN)----再次点击接入点名称 (APN--点击右上角三个小点--重置为默认设置，若还是异常，在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。（还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。）
WiFi上网慢：
①.建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试。
②.进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。
③.参考上述第四点还原网络设置方案。

姬姀婪 发表于 2021-6-5 17:34
打游戏卡了

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，玩游戏时出现卡顿的情况，请您按照以下步骤排查：
1.切换比较稳定的网络尝试；
2.手机在使用中同时运行较多应用，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理/关闭后台应用；
3.检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间；
4.将游戏应用放到应用助手中，在桌面空白处往下拉（或者右划到负一屏），调出搜索框，输入应用助手，选择游戏空间，点击添加选择对应的游戏应用后，然后点击游戏加速；
5.如果排查后还是未解决，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。