计算机在连接WLAN过程中无法扫描到热点信号

问题现象
如果在使用计算机的过程中，发现计算机WLAN图标显示小地球，在连接WLAN过程中无法扫描到相关热点信号，无法连接到热点上网，连接网络容易掉线，可能是以下原因造成的。

问题原因
1、操作系统刷新周期、底层驱动刷新周期和无线热点的刷新周期存在一定时间差，不能很快扫描到热点。
2、计算机对接部分热点存在兼容性问题。

解决方案
一、对于无法扫描到热点的问题，先尝试重启无线路由器，同时禁用、启用WLAN驱动。具体操作步骤如下：
1、单击桌面右下角“WLAN”图标，选择网络和Internet设置>网络和共享中心>更改适配器设置，右键点击WLAN、先禁用再启用即可。

2、将WLAN的MIMO节能模式设置成无SMPS。（AMD RYZEN芯片的计算机不涉及此操作步骤）
（1）单击“WLAN”图标，选择网络和Internet设置>网络和共享中心>更改适配器设置。
（2）右键WLAN选择属性，点击配置。

（3）在属性中选择高级，在高级中找到MIMO节能模式，选择无SMPS配置，点击确定即可。

二、计算机连接热点失败、无法连接网络或者连接网络容易掉线，解决方法如下：
1、单击桌面右下角“WLAN”图标，选择网络和Internet设置>WLAN>管理已知网络，选择热点后点击忘记，然后重新连接热点输入正确密码即可。
如何判断输入的密码是否正确：将手机或者其他设备的WLAN密码忘记，重新输入密码，确定密码是否正确。
手机忘记密码的操作路径：打开设置>无线和网络>WLAN，选择当前的WLAN名称，点击不保存，即可忘记密码。

2、确认是正确的密码连接热点后，马上会断开或者使用过程中容易断网。请对比计算机连接手机热点或者其他无线路由器是否正常，如果连接手机热点或者其他无线路由器正常，可能是路由器比较陈旧，尝试按照以下方法进行配置，配置之后依然存在问题请更换无线路由器或者使用有线连接网络。
（1）单击“WLAN”图标，选择网络和Internet设置>网络和共享中心> 更改适配器设置。
（2）右键WLAN选择属性，点击配置。
（3）在属性中选择高级，在高级中找到MIMO节能模式，选择无SMPS配置，点击确定即可。
（4）将电源选项WLAN设置成最高性能模式，增加计算机接受能力，具体操作流程如下：
A、打开控制面板>硬件和声音>电源选项。

B、在电源选项界面点击更改计划设置。

C、选择更改高级电源设置(C)选项。

D、在无线适配器设置中选择节能模式，将节能模式中的使用电池及接通电源都修改成最高性能，点击确定即可。

若以上方法均无法解决问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票和计算机前往荣耀授权服务中心进行检测。

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