我想把我荣耀50给砸了

貌似就出现过一次断网，等后续优化呗

HONOR869790397 发表于 2021-9-3 18:57
貌似就出现过一次断网，等后续优化呗

亲亲，您好，非常抱歉给您带来不便了，请问是在wifi情况下出现断连情况还是移动数据呢？请您按照以下步骤进行排查：
wifi断连：
1.重启一下路由器并将WLAN设置为休眠状态下始终保持WLAN连接状态，您可在设置 > 电池 > 更多电池设置中打开休眠时始终保持网络连接开关；
2.建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入，还原网络设置后重试(此操作会删除wifi以及蓝牙连接记录)；
移动数据断连时：
1.是否是个别应用或网站频繁断连，如果是个别应用可能是由于第三方服务器异常导致，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况；
2.是否是由于SIM卡套餐限速导致的网络的网络断连情况，建议亲尝试切换其他的SIM卡再尝试一下；
3.打开设置-搜索APN-点击接入点名称APN-点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。

HONOR869790397 发表于 2021-9-3 18:57
貌似就出现过一次断网，等后续优化呗

亲您好，很抱歉给您的使用带来不便了，请问您是在使用数据网络过程出现断网的情况吗？若是，你可以尝试一下方法进行排查下：
1.如果只是在乘坐长途交通工具时出现网络频繁断连，是因为这类道路一般都铺设在远离城市的区域，运营商网络覆盖能力不足。
2.建议观察周围同运营商卡的手机网络状况或前往其他区域观察网络状况来判断，如果其他手机网络也有相同现象，或前往其他区域网络质量恢复正常，可能是该区域运营商网络质量差的原因导致，您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况。
3.如果只有使用个别应用出现网络频繁断连，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站，请联系对应第三方客服。
4.部分运营商卡套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，导致上网时卡顿、时断时续，您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
5.如果使用的是物联网卡、流量卡出现时断时续，建议更换普通的卡后重试。同时建议关闭低电量模式。
6.进入设置搜索VPN，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
7.进入设置搜索APN，点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面，再点击接入点名称 (APN)>右上角三个点>重置为默认设置。
8.进入设置搜索还原网络设置，根据屏幕提示进行操作（此操作会WLAN和蓝牙相关记录，且需要输入锁屏密码验证）。
如果按照以上步骤排查以后还是未能解决您的问题，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

我的信号也不好，买后悔了

HONOR592152281 发表于 2021-9-14 10:19
我的信号也不好，买后悔了

亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，建议您尝试以下方案：
1.如果有使用金属、磁吸保护壳或支架吸盘，建议您取下后尝试，金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差。
2.一些较封闭的室内环境，手机信号可能会被遮挡，可以走出室外测试手机信号能否恢复正常。可以对比周围使用相同运营商电话卡的手机信号状况来判断是否为网络覆盖问题导致。
3.进入设置搜索APN，点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面，再点击接入点名称 (APN)>右上角三个点>重置为默认设置。
4.请您取出电话卡观察金属面是否有脏污或氧化情况，建议将电话卡保持清洁后尝试。

HONOR592152281 发表于 2021-9-14 10:19
我的信号也不好，买后悔了

5.建议您更换同一运营商的其它SIM卡，或将SIM卡换至另一部支持此卡的手机后再查看。如果信号都不好，建议您前往运营商营业厅检测并更换新的SIM卡。
6.进入设置搜索还原网络设置并点击，根据屏幕提示进行操作。（此操作会WLAN和蓝牙相关记录，且需要输入锁屏密码验证。）
7.若尝试以上方法后仍未解决您的问题，建议前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 到店服务。

没换手机前一点问题都没有。

HONOR592152281 发表于 2021-9-14 15:48
没换手机前一点问题都没有。

亲亲，非常抱歉给您带来不便了，建议您尝试下25楼、26楼方案，看是否对您有所帮助。

HONOR869790397 发表于 2021-9-3 18:57
貌似就出现过一次断网，等后续优化呗

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HONOR592152281 发表于 2021-9-14 15:48
没换手机前一点问题都没有。

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