荣耀magic3游戏网络异常

HONOR198832932 发表于 2022-1-19 15:13
我收个短信都会卡

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，请问您具体是指在玩游戏时接受短信会出现卡顿情况吗？如果您使用的是移动数据网络（如4G网络），在接收短信、彩信或电话时，移动数据网络可能会被中断，此时游戏可能会出现网络卡顿或者掉线的情况。所以建议玩游戏时尽量使用WLAN网络。
注：查看实时网速的方法：打开设置，搜索显示实时网速，点击进入后将显示实时网速的开关打开，这样就可以在手机状态栏中看到实时网速。

@ HONOR198832932
亲您好，感谢您的耐心提供，请问您是在使用移动数据玩游戏时网络就断了吗？如果手机使用移动数据流量时出现网络连接断连的话，建议您尝试以下操作进行排查：
1. 如果您只是在乘坐长途交通工具时（如火车，高铁，长途汽车等），出现网络频繁断连，是因为这类道路一般都铺设在远离城市的区域，运营商网络覆盖能力不足，在人口集中居住的区域附近网络较好，在远离人口居住的区域可能网络覆盖质量差，这样会造成网络反复连接断开的情况。
2. 如果您只是在同一区域发生此类现象，建议您通过观察其他同运营商卡的手机网络状况或前往其他区域观察网络状况来判断，如果其他手机网络也有相同现象，或前往其他区域网络质量恢复正常，可能是该区域运营商网络质量差的原因导致，您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况。
3. 如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象，这是因为第三方服务器异常，导致数据传输较慢或网络断连，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站，请联系对应第三方客服。

@ HONOR198832932
4. 建议您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
5. 如果是在低电量模式下，为了节省电量，将限制应用后台网络活动，当您重新解锁或重新在前台打开应用后，处于断网状态，需要再次连接网络。如果您比较在意上网体验，可以关闭低电量模式：打开设置，在最上方搜索栏输入低电量模式，点击跳转到设置界面，关闭低电量模式即可。
6. 请您查看状态栏是否有钥匙形状的图标，如果有，可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网卡顿：建议您打开设置，在最上方搜索栏输入VPN，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。

@ HONOR198832932
亲亲，感谢您的耐心提供，建议您可以先尝试以上方案操作排查一下，如果仍然存在断网卡网问题的话，建议您可以参考以下方案尝试排查：
1. 由于签约信息的差异，部分物联网卡、流量卡会出现上网异常的情况，请更换普通的卡后重试。如果能够正常连接，建议您联系相关运营商。
2. 建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角，选择重置为默认设置尝试。
3. 如果您在任何区域都发生此类现象，建议您打开手机设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，将SIM卡网络还原后尝试。（温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证）      
4. 建议您尝试将应用更新到最新版本后尝试。
5. 建议您尝试开启飞行模式一段时间后关闭再尝试，如果当前后台运行的应用过多，建议您关闭暂时不需要使用的后台应用后再次尝试。