本帖最后由 荣耀小达人丶薄荷 于 2022-8-24 16:33 编辑
楼主您好，关于您反馈的手机屏幕坏了的情况，请问您的手机现在是屏幕不能亮屏显示，是黑屏的状态但是有反应，可以使用语音助手吗？如果是的话，请您先使用拓展坞设备投屏解锁手机（适用于屏幕完全无法看清时），这边核实到荣耀 Play4T Pro支持无线投屏，请您使用VGA接口连接显示器： 1、准备一个拓展坞和显示器，选择Type-C转VGA + USB +USB的拓展坞设备； 2、将扩展坞USB-C接口连接手机端，USB接口连接键盘，VGA接口连接显示器； 3、长按电源键重启设备，当听到振动后松开电源键，等待大屏上显示HONOR字样； 4、等待大屏上HONOR字样消失后，迅速在键盘上输入锁屏密码，屏幕解锁后，显示器会显示手机屏幕； 5、拔掉USB接口的键盘线，连接USB接口的鼠标，使用鼠标就可以操作设备备份数据了。 您可以使用手机的换机克隆或荣耀分享（在设置中搜索荣耀分享，若没有显示荣耀分享，则不支持此功能），将您的数据传输到其它设备上；也可以使用云空间来备份数据，数据备份后可以在其它设备上使用云空间来恢复云备份的数据。
若您的手机出现无限重启、无法开机等情况，导致无法进行上述操作的时候，建议您携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。疫情期间，建议您提前电话联系门店预约。 注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：我的荣耀APP>快捷服务>服务中心/到店维修。
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荣耀答答团
发表于 2022-8-24 16:31
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