手机关机问题

请问一下各位，别人打电话过来显示关机，但是卡又是正常的，这种是什么问题？第一次这样的时候问过移动，让关机试试，试完以后确实又打得通了，但是第二天又出现显示关机的情况，又重启了一遍，后面几天到现在总是反复出现上一秒还能打通，下一秒又显示关机的情况，手机是11月7号买的，后面是升级了系统，这个有关系吗，真的很烦躁啊