荣耀MagicOS 7.0重磅而至 ，一张图带你了解发布会亮点！

HONOR2208103791728 发表于 2022-12-13 07:44
你好，我的荣耀maic4买来十多天，昨天打微信视频电话，死机了，早上看抖音，无响应关闭后台，我这是中奖了 ...

层主您好，瑾曦已经收到您反馈的问题了，给您造成的不便深感抱歉，会尽力帮助到您的，当您手机出现死机的情况，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，也辛苦您尝试以下方法排查一下：
1.请确认是否在边充电边使用手机时出现异常，这样会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2.当您手机多个应用程序在后台运行时会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷则可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
更多操作方法请您查看链接：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/

@HONOR2208103791728
同时瑾曦见您反馈了应用无响应的问题，可以尝试以下方法：
1.可能是应用版本低，不兼容手机最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。

2.在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
更多操作方法请您查看链接：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/

后续仍有问题请及时联系瑾曦哦~

温馨提示：在进行系统升级操作，删除数据，卸载应用，恢复出厂设置和前往服务中心之前，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。
携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。