【已开奖】有话耀说第24期 |对话产品经理，聊聊“我的荣耀“App的使用新体验

1、  手机型号：Magic3至臻版
2、  使用过华为，荣耀，小米，OPPO与苹果等主流品牌设备。
3、  您给该功能的使用体验打几分（满分10分）；7分。
4、  对于我的荣耀设备管理体验，您的最大使用感受是什么？
         答：设计便捷，功能齐全
5、  您希望我的荣耀App改进哪些方面的体验？
        答：提供更多故障测试及故障报修的方式。
6、  【选填】您希望我的荣耀新增什么功能/服务？
答：
1. 提供电话客服及售后工作人员的专业素质，相比线下客服，电话客服处理进度敷衍缓慢，缺乏专业性，沟通理解较为困难。常常用话术等方式敷衍糊弄，并没有真诚地了解并解决问题。
2. 升级荣耀OS7.0版本后，手机出现以下问题，售后线下测试已经验证，但并未保证有效反馈至技术研发部门。
a. 手机目前无法识别40W超级快充，原先（至少春节以前）可以分别识别66W，40W及最老的20W的充电器。目前已经使用若干方式控制变量交叉测试，确认了荣耀magic3至臻版故障的存在性。
b. 3月中旬发现的故障，手机无法正常通过系统默认打印服务打印文件。但3月初我打印一批文件时还没有这种问题，推测3月中的版本更新导致了故障出现。
通过华为设备可以正常按系统方式输出打印。本荣耀设备可以正常通过打印机APP打印，但就是不能通过默认系统打印方式打印，打印机一直接受不到数据。

本人存有检测故障的视频，但此处只能上传照片。请看到后如需要资料与我进一步联系，我后续提供故障视频。
非常感谢您的支持！