去售后被耍

昨天26号给官方打电话说要求回退版本，官方明确给我说不支持远程回退让我去售后回退版本，我于是请假一天27号中午去，可预约的时候显示预约已满无法预约我就给官方打电话，官方跟门店联系让我下午去，我中午备份好资料拿着手机去荣耀售后。到了售后我刚一进去人家问我需要看手机吗？我说我荣耀magic3人家立马跟我讲没办法回退版本，我说线上工程师让我来线下回退版本，到了线下工程师跟我说没办法回退，这不是在耍猴吗？还让我请假一天我真服了