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售后记录8 非常遗憾,但是感谢线下售后的员工

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HONOR2303121023136  LV5  发表于 2023-5-15 11:56:55 陕西 来自:荣耀Magic5 Pro
本帖最后由 HONOR2303121023136 于 2023-5-15 12:03 编辑

此事过了一个月了,最终以线下店替我好说歹说完成了换新,过程非常无奈,结果也并非完美,因为换了新的机子,镜头里依旧也有一点灰尘(比上次的大片灰尘小),说实话6200这个质量我始终不认同,连四五年前的机子也不会有这种质量。
但最令人生气的事,荣耀的售后管理十分混乱,效率低下,最不能容忍的是线上客服仍旧表示自己造成的镜头二次污染问题视而不见,对自己产品镜头进灰表示不影响拍照,而且线下店说这已经是他们最大的申请力度了,尽管如此,尽管新手机有15天换新,但是这个镜头有灰的手机却不能因为有灰而换新了。。。换新之后仍旧有灰,唉,那只能说明这手机的质量问题挺大。虽然我之前是荣耀粉,但这次售后让我。。。线上客服及处理此类问题的相关决策人员在此次问题中半推半就,而且就结果来看换了之后仍旧是瑕疵产品,也再不处理,我觉得是努力争取之后的让人失望。
最后还是要感谢线下店的售后人员,还是能理解用户的难处的,连续申请换新。也感谢自己买了两个月手机其中一个月在维修维权的决心,看清了一个品牌及不及格售后。
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