#荣耀Magic5 系列#

手机问题

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荣耀小达人丶朝霞 荣耀答答团  发表于 2023-10-28 20:52 湖南 来自:浏览器
楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便,非常抱歉让您有不愉快的使用体验了,但是请您放心,朝霞会竭尽全力帮助您。请问您在拍照时取景框掉帧,并且在相机的设置界面也掉帧是吗?如果是的话,辛苦您通过以下方法排查一下:
1.检查是否安装了第三方相机软件
如果您的手机装有第三方相机软件,请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带相机可能存在冲突,会导致运行卡顿。
2.清除相机数据
您可以进入设置,搜索并点击应用管理,搜索相机,选择存储 > 删除数据,对缓存进行清理。此操作不会删除图库照片,但会将相机中的参数还原为默认值。

后续您有疑问或未解决您的问题的话,您可以联系我。

评论

下午的时候,取景框卡,就是会卡住,现在不会卡住了,吊针的感觉,会是硬件问题不?  发表于 2023-10-28 23:48  河南
荣耀小达人丶朝霞 荣耀答答团  发表于 2023-10-29 00:40 湖南 来自:浏览器
楼主您好,朝霞查看到您目前恢复正常了,如果后续再次出现的话,您可以通过此链接https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407824/里的方案排查看看。如果还是不能解决的话,您再前往附近的荣耀授权服务中心检测相关的硬件。

温馨提示:如您需要升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。11月3、4、5日是荣耀服务日,会有相关的活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
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