carlife+使用中出现的问题

正常使用中，准备链接carlife+，有线连接连不上，出现了图中1的提示，但是进不去，是灰的。然后准备无线链接，在手机里操作（线没有拔，要充电），出现了图中圆圈2的提示框，点击也进不去。如图，都是灰的。圈1是我的手机设备名，圈2是我给我手机改的名字。
之前我有线链接也连上过，无线链接也连上过，没出现过这样的情况。