开机白屏，鼠标有显示

如题

楼主您好，给您带来不便深感抱歉，请问您是使用的哪款笔记本呢？针对笔记本出现白屏，只显示鼠标的问题，辛苦您尝试以下方法：
1.重启Windows资源管理器
请您尝试同时按“Ctrl+Alt+Delete”组合键点击任务管理器，或同时按下 “Ctrl+Shift+Esc”键打开任务管理器；
打开任务管理器后，请点击”进程“，找到“Windows资源管理器”，右键点击，选择重新启动（R）。
更多方案您可以参考安全链接https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15822344/进行排查。
注：若涉及到F10恢复出厂设置或者前往门店检测维修，可能造成您个人数据被清除，建议您提前备份个人数据，关闭锁屏密码；保护您隐私是我们的责任，但也建议您备份好数据同时记住office账号及密码将故障机恢复出厂设置。