有卡住不动的现象吗？

LionsFamily 发表于 2024-4-9 07:59
还有一些软件打不开

层主您好，很抱歉给您带来了不好的体验，请问您也是和楼主一样点击软件卡住不动锁屏就正常了吗？
关于您的手机软件打不开的问题，您是在应用市场下载的应用吗？秋秋为您查询到了相关方案，辛苦您尝试按照以下操作进行排查：
1. 可能是该应用当前存在服务器故障或其他异常，可以留意相关应用是否有官方公告说明，并尝试重启设备后重新打开软件。您也可以卸载应用后，重新在荣耀应用市场安装再打开尝试使用是否正常（如应用内数据比较重要，卸载应用前请备份好重要数据）。也可以等待一段时间，待应用修复问题后再使用。
2. 可能是应用当前版本存在异常，请等待开发者更新版本修复问题后再到荣耀应用市场更新后使用。
3. 如您比较着急，可以在应用详情页、应用官方网站、应用内查找客服联系方式，直接与应用客服反馈处理。
您也可以参考18楼【荣耀小达人幻光】的方案进行排查以下，若是尝试后仍未改善，您可以随时联系秋秋。