OS8.0新进展：荣耀70/60/50系列 正式版尝鲜；荣耀X50系列 公测升级开启

HONOR2302244141099 发表于 2024-5-4 15:47
能降吗，用着用着自动死机重启，要么就是软件打开闪退，需要重启手机才会好一会儿

层主您好，五一快乐，非常感谢您的反馈，很抱歉给您的使用带来不便，蔡蔡会尽全力帮助您的。目前不支持用户自行回退版本，同时回退仅限于系统版本由高到低，且仅能回退到前一大版本，若您想要回退版本，您可以前往最近的荣耀服务中心寻求帮助。
当您的手机在使用过程中出现卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，您也可以参考以下方案:
1,建议您尽量避免边充电边玩手机，该情况会导致手机过热，从而出现异常。
2,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
更多方法点击此链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/

@HONOR2302244141099  关于您的手机在使用过程中自动重启的问题，请您按照以下方法排查解决：
1，可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足。
2,您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
您也可以点击此链接查看更多方法：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

关于应用闪退的问题，可能是应用版本低，不兼容手机最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
部分应用适配可能对手机系统的版本有要求，建议您检查更新手机系统版本：进入手机设置，搜索软件更新或系统和更新，点击检查更新，如果有新版本建议您及时升级到最新版本。

@HONOR2302244141099
更多关于应用闪退的方法请点击此链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
卸载更新应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。
升级系统、恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。5月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。