粉丝投稿视频，荣耀X50高空意外掉落！

HONOR2402228128926 发表于 2025-1-14 15:50
为啥没声音荣耀x50

层主您好，请问您是手机在播放视频的时候没有声音吗？如果是的，辛苦您参考以下方案进行排查：
1.请您查看是否连接了蓝牙耳机等外接设备，如果有连接蓝牙耳机等外接设备请断开连接后重新播放。
2.可能是应用内媒体音量被设置为静音，请您在视频播放界面按音量上键提高视频播放音量。
3.请您更换其他视频文件播放，检查是否是视频播放器的问题，如果还是没有声音，请您重新安装视频播放器尝试。
4.部分视频文件可能因为编码格式原因，在使用某个播放器时出现无声的现象，您可以尝试更换播放器播放。
若您尝试后问题后续仍然存在，可以随时联系晓晴，晓晴十分希望可以帮助到您。

@HONOR2402228128926 层主您好，感谢您的回复，若是您通话时没有声音，晓晴查询到通话声音质量主要受音频发声相关器件、网络信号质量等影响；如果您的设备出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
1.请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量，您可以移动到其他地点观察信号能否恢复正常。
如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行
3.请您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复，您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置。此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
如果您尝试了以上方案，问题仍然存在，可以随时联系我们。