hicar没声音

@HONOR2406173825976 层主您好，元旦快乐。出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。您看具体是否是手机通过荣耀车联连接Hicar车机后，播放音乐无声，发起地图导航时播报无声，打电话对方听不见自己说话或无声。若是此现象，可能是车载蓝牙声道冲突问题或者高德地图播报设置异常。建议您可以参考以下方法排查一下。
1.当问题发生时，请您查看下手机上的蓝牙设置，是否有配对和连接蓝牙，如果有，请尝试断开连接后再使用。
2.在高德地图导航时遇到播放无声或者打电话无声，可以进行如下操作：①打开高德地图>点击进入“我的”页面>点击右上角螺母图标进入设置>点击通用>点击语音助手>关闭语音唤醒功能（以上路径基于高德13.18.0.2039版本）。②打开高德地图>点击进入“我的”页面>点击右上角螺母图标进入设置>点击全部导航设置>蓝牙设置>选中媒体声道。
有任何问题，请及时联系澜澜。

@HONOR2406173825976 感谢您的反馈，为了进一步处理您的问题，建议您可以联系荣耀官方服务热线95030或官方在线客服（我的荣耀APP-我的-帮助与客服-在线客服），我们24小时竭诚为您服务，感谢您的支持与理解。