荣耀系统这么烂吗？

我是荣耀钻石会员，我今天凌晨下单预订Magic V3，付订金总是显示付不了，提示我没抢到。我问在线客服，答复我，说我的账号异常。我就奇怪了，我又没买其他东西，就正常预订一个商品，怎么会异常。你荣耀给我解释解释。是不是我投诉到姜海荣和赵明那里，你们才会引起重视。