至尊版系统bug

使用手机三个月，出现两个系统问题。
1.接打电话无声音，听不到对方，对方也听不到我说话。试图重启，长按电源键十秒以上，手机无反应。过两分钟后，系统自动重启。电话功能恢复正常。
2.使用相机，只有拍照的圆点，其他功能键消失，按圆键无法拍照。重启后正常。
官方请解决。