关于近期反馈问题，研发联系我的感触和结果。

HONOR2402211097307 发表于 2024-8-30 21:26
系统更新后直接死机，电话打进来接不起来，应用不能用，过了差不多一个小时才关机了

层主您好，非常抱歉给您的使用带来不便，当您的手机在使用过程中出现卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，这边核实到一些会导致卡死的情况，辛苦您参考一些：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

若方案无效，辛苦您点击链接，查看更多步骤：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
若以上方案没能帮助到您，辛苦您回复采荷。
温馨提示：如您需要升级系统、回退系统等以及前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
9月6、7、8日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。@HONOR2402211097307

@一人饮酒不醉  层主您好，您是遇到流量断流的问题吗？若是，这边核实到一些可以改善的步骤，若您方便，辛苦您参考一下：
1.运营商网络信号影响：请查看手机信号是否正常，如果手机信号较弱，会影响到上网质量，您可参考链接【https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410716/】进行排查。
2.运营商网络故障影响：网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，请您重启手机后查看是否恢复正常。
若方案无效，辛苦您点击链接，查看更多步骤：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/

若以上方案没能帮助到您，辛苦您回复采荷。
温馨提示：如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
9月6、7、8日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。@一人饮酒不醉