原神打开速度问题

原本准备找在线客服的，但是传不了视频，我就发这吧。打开原神能打开20秒，这不正常吧，还有一个问题我没录制，就是打开原神在还没进入游戏，还在门那个界面的时候，按alt+z呼出英伟达的那个东西，有两次都直接卡死，鼠标动不了，按win也回不到桌面，呼出任务管理器也点不了，只能强行关机。我也不是骂还是什么，我觉得这个电脑是真不错，有好看，性能也好，但是这个问题真的需要荣耀的测试人员去付现一下，然后好好解决了，真的很糟心，昨天才到手呢