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    大家千万别买荣耀的任何东西了,坏了官方不处理

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    HONOR2112047367554  LV4  发表于 2024-10-27 18:04:03 辽宁 来自:荣耀 Magic3 5G

    2022年5月17在荣耀官花5499元购买的MagicBook 14 2022款笔记本电脑,平时用的不多,2024年10月25日晚上出现无法开机现象,今年才过保就彻底无法开机。

    1.2024年10月26日上午拿去官方维修处检测说可能是主板问题要返厂维修,维修报价400多,如果维修不好就需要更换主板,新主板费用2000多。

    2.26号上午线上联系官方客服进行解决,提出诉求:更换新的笔记本或者对方承担所有维修或者换新件费用,27号晚上给出回复说因为过了三包期,不予接受所有诉求。

    也就是说如果这个笔记本电脑我还想用就得自己在花钱修,一个这么大的品牌卖的笔记本电脑,用了两年主板就能坏,并且网上能有这么多人投诉,就说明是产品质量问题,而作为荣耀官方,尽然让消费者自己承担所有维修费用非常之不合理。

    诉求:更换新的笔记本电脑、全额退货退款或者承担所有维修或者换新件的维修费用

    评论13
    HONOR2405273005395  LV5  发表于 10-27 21:28:09 浙江 来自:浏览器
    没有照片,你说什么呢

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    需要什么照片,购买记录吗,购买记录肯定有啊,要不我能写具体购买时间?  发表于 10-28 06:50:42  辽宁
    荣耀小达人丶小千 荣耀答答团  发表于 10-27 22:31:05 湖南 来自:浏览器
    楼主您好,小千非常重视您的问题,您反馈的问题小千已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。

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    前天线上跟你们沟通就让我留信息,昨天回复我说过三包时间只能自己承担所有维修费用,现在再让我留信息能否真正解决问题? 你们笔记本电脑两年主板就出问题不止我这一个,网上老多投诉的了,既然这么多就不可能是消费者使用问题,只能是你们产品质量有问题,产品本身有问题还让消费者自己承担责任是不是有点太过分了。  发表于 10-28 06:57:27  辽宁
    HONOR2112047367554  LV4  发表于 10-28 11:26:07 辽宁 来自:荣耀 Magic3 5G
    真行,不让我发新帖就以为没人知道你们产品有问题了。网上一搜一堆都是刚过维保主板就坏了,找你们官方就会说过了维保不是你们质量问题,有问题不解决,你们荣耀干脆别卖东西了 大家千万别买荣耀的任何东西了,坏了官方不处理 大家千万别买荣耀的任何东西了,坏了官方不处理
    蹲坑不擦小pp  LV5  发表于 10-28 19:36:14 北京 来自:浏览器
    任意品牌+你说的问题去搜索,都能找到类似的案例。
    保内该报修报修,保外该出钱付费维修就修,嫌贵就去找三方。你去12315也是按保修政策执行。
    产品故障率没有一个品牌能做到100%无,建议以后买任意品牌的电脑如果担心会坏,及时买延保。

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    按你的意思,刚过维保期几个月,主板就出问题就是消费者自己的责任呗,这个东西不是几百是几千块,并且不是我自己出现这个问题,是好几十人,甚至更多,就能说明产品本身是有问题的,那么消费者提出诉求做为商家就有义务提供解决方案而不是一句过了维保期不在他们责任范围内就可以解决的。  发表于 10-29 17:41:46  辽宁
    过保1天也是过保,几个w的笔记本也是一样待遇,都是按消法执行。  发表于 10-29 18:18:04  北京
    蹲坑不擦小pp  LV5  发表于 10-28 19:37:36 北京 来自:浏览器
    过保 不给你免费维修就是官方不处理,这个帽子戴的相当到位

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    并不是扣帽子,而是就事论事,产品确实质量有问题,我提出来也没有问题,毕竟刚买两年的本就坏了,再怎么说任何一个品牌也没有这么大批量出问题的。  发表于 10-29 17:44:07  辽宁
    并且像这种问题,消费者提出来了,他们就简简单单一句过了维保期不负责的话,后续其他产品出现问题是不是也一样这样处理,而且我电话跟他们沟通时也是带着商量语气,他们可以不同意我提出的要求,但是同时应该给出一个双方都可以协商的解决办法,可是他没有,所以我只能把我的经历发出来。你可以不理解,毕竟你不是当事人。  发表于 10-29 17:50:20  辽宁
    你在看看你发的贴,保外付费维修和不维修是两回事?  发表于 10-29 18:21:25  北京
    花花花花花花花花  LV6  发表于 11-10 06:11:12 重庆 来自:荣耀Magic6 Pro
    我以前用的magicbook16放家里,没咋用,突然给我充不了电了。后面直接换主板,还好在保,一分钱没花
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