荣耀空间app无法管理路由器

打开荣耀空间显示设备在线，点进去就提示设备未连接，请检查网络设置，实际上网络正常。这个问题持续好久了，一直没解决！好几台路由4都这样，以为是手机问题，结果换了手机重置路由器绑定后还是提示设备未连接。