首发预售时买的，今天第一次黑屏

饮料只喝气泡 发表于 2024-12-8 11:45
我也出现过一次

层主你好，关于您反馈手机出现黑屏的问题，您可以参考如下排查方案看是否可以帮助到您：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
希望能够帮助到您，如上述排查方案未能改善您的问题，您也可以随时联系小鹿。