记录一下使用过程

记录一下，手机是12月14号入手的用了有十多天了，期间一直使用正常。但是早上七点钟左右亮屏时候死机了一次，系统是更新了最新版本的，状态是按开机键后人脸识别不了，然后手动输入密码进入之后操作失灵，按开机键没反应，黑屏了一会又亮了接着又黑屏了之后一直处于这个状态了。手机扔一边了然后上了个厕所，回来按开机键显示正在开机状态，目前使用正在发帖。请问有友友遇到过类似的问题吗？