Magic9.0 127版本目前发现常见问题

HONOR2305229803257 发表于 2025-1-2 12:44
确实如此

层主您好，雷雷有关注到您反馈的问题，请问您是遇到跟楼主一样的问题吗？如是，关于指纹的问题，还辛苦您按以下方案进行排查：
1.请确保手指在干净状态下解锁屏幕，手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别，请清洁手指后重试。
2.请确保解锁用的指纹已录入且无异常，如果您使用未录入的手指解锁，或已录入的指纹纹理异常（例如手指严重蜕皮等），手机会振动，但无法解锁，连续解锁不成功次数达一定次数，屏幕会亮屏，进入人脸识别或密码解锁页面。
3.请您在设置中搜索识别指纹，点击识别指纹，将手指放在指纹感应区域，当手机识别到录入的指纹后，将高亮显示，如果未识别，可能是您未录入或指纹纹理异常，建议您重新录入一次。
注：由于安全原因，需要先设置锁屏密码，才能进行指纹的相关管理。如果您未设置锁屏密码，则需要您按提示设置锁屏密码；如果您已经设置锁屏密码，请输入密码进入指纹设置。
如果以上方式均无法解决，建议您提前备份好重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。

@HONOR2305229803257 同时关于微信视频，请问您是指微信视频通话时画面都显示自己，对方看到的画面黑屏吗？如是，是由于网络不佳导致画面传输异常。建议您更换地点或切换网络，保证网络通畅稳定再进行通话。希望能帮助到您，若您不是上述情况或以上方案仍未能帮助到您，欢迎您随时联系雷雷。

温馨提示：若涉及到前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修）1月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。您也可以点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/upport/service-day/。

HONOR2206296493338 发表于 2025-1-2 12:48
我的会这样子

层主您好，关于您描述的问题，雷雷核实到荣耀小达人已经为您跟进服务并留言辛苦您查看一下，后续有需要协助的可以随时联系我们。