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升级后经常死机

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荣耀小达人丶雷雷 荣耀答答团  发表于 1-12 13:16:59 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,雷雷有关注到您反馈的问题,还辛苦您按以下方案进行排查看是否可以帮助到您:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
3.确认是否安装过非荣耀官方系统或误删除过系统文件从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
温馨提示:在前往服务中心之前,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。 注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

评论

是在观看抖音视频直播后,再用其他程序出现卡死,重启不了,只能强制重启。  发表于 1-12 13:51:08  安徽
您好,感谢您的回复,很抱歉给您带来不好的使用体验了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。  发表于 1-12 17:14:40  湖南
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