Magic v3指纹解锁没法用了，有和我一样的机主吗？是啥原因呢？硬件问题还是系统问题？

@HONOR2301317628334 您好，您可以再排查一下：
1、请撕除非官方手机膜：建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入。
2、强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
3、屏幕破碎或指纹区域有裂纹：裂屏也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。

指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
【温馨提示】前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
7月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

HONOR2409219734935 发表于 2026-7-1 07:23
一样，升级后就没法用了，售后检测说事要更换指纹模块

层主您好，您是已经前往售后检修了吗？您可以按照服务店方案进行处理，保障您的使用体验。
【温馨提示】前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
7月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

手机指绞不能用，应该怎么办

HONOR2406101817170 发表于 2026-7-4 09:44
手机指绞不能用，应该怎么办

层主您好！看到您存在疑问，木木立马就赶来啦，请您按照以下方式进行排查：
1.清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3.建议您重启手机后尝试。

一样的！

模块坏了，换一个指纹16元

一样的6月中下旬，先是支付宝能用指纹，手机解锁不能用，现在都不行了，连指纹数据都不能删除，感觉不是硬件问题，那那么巧突然大面积指纹失效，忘官方重视，给个说法。

@HONOR2408231690018 您好，懒懒有关注到您发布的内容，关于您的问题懒懒已在（https://club.honor.com/cn/thread-30284357-1-1.html）为您留言，辛苦您移步查看。

我也是，不能用指绞了，不知道怎么回事

@HONOR2406101817170 层主您好，木木有关注到您的反馈，如果您仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试，如果不是请您多录入几个指纹再次尝试。