关于荣耀400售后的一些事

之前本人在论坛里发了两个帖子1、有人碰到过同样的问题吗？-荣耀俱乐部  2、请教一下MagicBook 14 2022版的一些问题-荣耀俱乐部，首先我可以负责的说，这个装系统触控不能用的问题，是确实存在，进了系统装了驱动后，触控也确实是能用，但是我的问题是：为什么在装系统过程中，包括装完系统进了系统后，触控为什么不能用？

荣耀的400一直给我打电话，所有的回复是：要用他们自带的家庭版系统，重点是要荣耀自带的系统，如果用户重装了非自带的系统，就算是装了微软原版的家庭版，也是一样会可能出现所谓的兼容性问题，他们是不负责的。我在想估计全国或者全世界笔记本品牌，也就荣耀这样子了，那么我想再问一下：
1、荣耀笔记本在产品介绍上或者销售的时候是否有特别说明这一点？（问了400，他们不敢跟我确认这一点）
2、之前也问过400，荣耀公司的人是不是也都是用他们自带的家庭版系统？（400也不敢跟我回复）
3、市面上所有的笔记本电脑，都没有这个问题，包括苹果电脑装WIN系统也不会有这个问题，为什么就单单荣耀的笔记本有这个问题？到底是荣耀有底气呢还是其它原因，就不得而知了
4、用笔记本的人不一定会用到鼠标，如果笔记本电脑都要用鼠标的话，那触控板的意义在哪？难道用户在重装系统的时候，都要先买个鼠标吗？
5、这个问题明明是设计的问题，为什么一直不能去直接面对呢？目前打电话过来，就是问我目前电脑触控板能不能正常使用，而不去回复我装系统的时候触控能不能用，避开了这个问题。

本来这个事我也不想去纠结，但是听到那几个400打过来的电话说辞，我就很火大，一直在避开实质性的问题，不去解决这个装系统过程中触控板不能用的问题，跟我一直在扯要用他们自带系统，否则会有兼容性的问题，我就奇了怪了，同样是WIN11系统，各个版本区别只是在一些功能性上面的差异，跟兼容性有什么关系呢？市面上成千上万的设备，有几个设备说只能在家庭版上面用，而不能在企业版上用？我目前是没有见过有哪个设备厂家会说这样子的话？
    我想不明白的是，到底是我们用户要去适应荣耀笔记本电脑 ，还是说荣耀的笔记本电脑要去适应市场？就算苹果电脑也能装WIN系统，为什么荣耀在同样的WIN系统里，却不搞定触控板的问题呢？
      本来这个事我是不想去较真，但是目前400给回复让我非常非常的不爽！！！

楼主您好，查看到您多次反馈此问题，我们也是非常重视您的使用体验，为了更好协助您处理，波比给您发送私信了，辛苦您查看下。

沟通起来是真的累。你怎么不去问微软为什么不集成触摸板驱动呢？

摆事实、讲依据--Thinkbook 16+ 2023，重装Windows 11原版，结果触摸板、WiFi不能用


https://bbs.thinkpad.com/thread-7888288-1-1.html

是这样的，你用F10重置系统的时候，用的是Windows原版配上荣耀的驱动，在重置的过程中一并搭载了。这换成联想等其他电脑也一样，我之前用过联想的电脑，也有Lenovo Recovery这样的恢复能力
而如果彻底用微软原版系统，因为原版系统没有带驱动，所以就会出现你的问题，这点在联想和其他也一样(甚至在联想里还没有网卡驱动，你得提前准备)，我甚至可以说我之前的电脑型号，联想天逸100(现在这个系列已经成历史了)

其实笔记本触控板对我来说，就是在重装系统的时候或者蓝牙鼠标没电的时候能用上，正常都是关着呢，都是用蓝牙鼠标的，目前最让我不爽的是客服的回复，不是抱着处理问题的态度，而把责任推给用户，说用户是因为没用自带的家庭版系统，才会造成这样子的。