没有兑换过，怎么不能兑换

@HONOR2406159287370 层主您好，收到您的反馈，非常抱歉给您造成困扰，关于您反馈的如何进群问题，辛苦您参考一下8楼小达人神乐的方案，您可以先尝试一下，希望能够帮助到您，如仍有其他问题，欢迎您随时反馈。