电脑玩原神十分卡顿

荣耀magicbook pro16 ultra5 125h 的版本，最近玩原神十分卡顿，联系了客服，说是给我反馈到高级工程师那里了，到现在快一个星期了也没有受到工程师的电话，已经有点想投诉了。